□青岛日报/观海新闻记者 戴  谦  通讯员 张清皓

 本报3月28日讯 近年来，有的商家或机构让消费者办了会员卡、充值卡后，因种种原因闭店或跑路，消费者很难维权的事情时有发生。记者从李沧区法院获悉，该院近日通过主动开展诉前调解，强化诉源治理，为涉健身卡退费纠纷的75名消费者维权，并且敦促健身机构对其他近500名会员做好参照处理。

 今年3月4日，李沧法院诉讼服务中心工作人员在审核网上立案材料时，发现有两起因健身机构会员退费引发的纠纷，与当事人沟通后得知，准备起诉的还有73人，而且在涉案健身机构办会员卡的消费者多达500多人。该院立案庭庭长韩继升立即向院里作了报告。该院迅速制定方案，按照“解决一案、消解一批”的思路，将案件转入诉前调解程序，由特邀调解员及速裁法官立即跟进调解。

 法官和调解员一方面保持与申请立案的当事人联络沟通，耐心释法讲理，安抚急躁情绪，并由他们及时向其他有起诉意向的消费者传递事情正在解决的信号。另一方面，想方设法与健身机构负责人取得联系，对其反复劝导、言明利害。3月11日，该负责人来到法院表达了解决意愿，但也向法官倒了他的“苦水”：原来，这家健身机构2019年开始经营，后因疫情影响生意，又遇到经营场地要被征收，因补偿问题与产权人未达成一致，由此关门歇业；目前和产权人已达成一致的补偿意见，赔偿款到位就给会员退费。

 3月18日，调解员组织现场调解，促使双方在相互理解、互谅互让的基础上，达成了健身机构在1个月内退费的调解协议，并当场进行了司法确认。同时，敦促该健身机构主动联系其他75名准备起诉的会员，逐一明确退款额，现已全部达成和解。健身机构还承诺，后续其他会员如需退费，也将参照处理。至此，仅用十余天的时间，这批潜在的群体性纠纷得以从源头圆满化解。