■于女士家里的天花板成了“大花脸”。

■石老人浴场沙滩上一只没有拴绳的宠物狗。

■徐先生家的水龙头出水困难，造成生活不便。

■姜先生提供的健身房“退课声明”。

　　天花板漏雨成了“大花脸”

 揪心！

 现场探访

 2月28日夜里的一场雨过后，住在市北区华阳路21号的观海网友于女士家里再次漏雨了。听着漏下的雨水敲在水桶里的声音，于女士无可奈何。

 华阳路21号是一栋30多年的老房子，于女士的家在8楼，是老房子的顶楼。“前些年我就发现家里漏雨，但漏得并不厉害。”于女士说。2020年6月，她想解决老房子漏雨的问题，找装修工加宽加厚了阳台的屋檐，还给楼顶的缝隙做了防水处理。但装修后的阳台没能顶住2020年夏天的那几场大雨，于女士发现，自家的阳台漏得更加厉害了。

 “2月28日晚上的雨不算大，但我家阳台上滴水声响了一夜，我放在阳台上接雨水的桶都快满了。”于女士说。楼里很多邻居家里也都漏雨，隔壁邻居家漏得更厉害，雨水从8楼一直漏到5楼。

 说起老楼漏雨的原因，于女士说，之前老楼的落雨管都在室内，后来改造到了室外，她怀疑是楼顶的落雨管有裂缝，导致楼顶积水难以及时排掉，最后顺着阳台屋顶渗漏下来。

 “我从2020年7月开始投诉家中漏雨的问题，居委会主任和相关部门工作人员到家里看了现场，并且拍了照，但问题一直没有得到彻底解决。”于女士说。

 相关问题

 ●市民郭女士留言：我是西海岸新区隐珠街道汇泽路70号1号楼2单元201户的业主，家中的厨房和厕所的下水主管道频繁堵塞，多次向物业反映，物业人员告知，是由于相关部门此前改造下水道存在施工问题，因此管道无法彻底疏通。希望相关部门协调解决。

 ●观海网友“双星”留言：我住在李沧区文昌路155号金水龙泽苑东区15号楼22层。楼里两部电梯时好时坏，2月26日，其中一部电梯坏了，到3月1日还没修好。另一部电梯超负荷运行，2月27日和3月1日两天出现停运，有人员被困，幸好电梯有信号，及时联系了外面的人员才脱身。希望职能部门介入，让物业公司尽快维修电梯，保障业主安全。

 ●市民崔女士留言：我母亲住城阳区棘洪滩街道老政府宿舍25号楼，厨房和卫生间下水总管道经常堵塞，污水通过马桶向外冒溢。曾向街道、居委会和物业公司都反映过，但至今仍未解决。希望职能部门及时落实处理。

 ●观海网友“小岩”留言：市北区敦化路38号两栋楼之间的连廊处漏雨严重，廊道下有电闸，可能短路起火，存在安全隐患。因为是公共区域，又没有物业管理，长期无人前来修复。希望有关部门协助及时修理。

 ●市民田先生留言：李沧区惠水路626号惠水和苑小区8号楼1单元1户和4户的厨房下水道经常堵塞。业主怀疑是开发商设计不合理，将输送污水的横管设计得过长所致。希望职能部门介入，尽快更改管道设计。

 ●市民姜先生留言：我住在市北区泰康路21号太康家园7号楼一单元1楼，家里的厨房下水道长期堵塞，导致从1楼到7楼的邻居家里厨房下水道都无法使用。反映给物业，工作人员说，是因为地下管道破裂，无法疏通。希望相关部门协调处理。

 公共浴场宠物狗撒欢

 闹心！

 现场探访

 “天气回暖，石老人海水浴场成为老百姓休闲的场所，但有些市民带着宠物狗进入沙滩，甚至不拴绳，任由宠物狗在沙滩上撒欢，扰民的同时，还存在安全隐患。”近日，市民肖先生拨打本报舆论监督热线，反映石老人海水浴场宠物狗扰民问题。

 2月27日下午，记者来到崂山区石老人海水浴场探访发现，浴场沙滩多个入口位置都有禁止宠物入内的提示牌。由于适逢周六，晴空万里，在浴场沙滩上休闲玩耍的市民和游客非常多。记者从浴场西侧向东步行，走了300多米就发现身边有6只宠物狗出现，其中5只宠物狗都没有拴绳。

 记者观察，这些宠物狗到处追逐个头较矮的小孩，其中，一只中型泰迪犬围着一名小朋友又蹦又跳，吓得孩子哇哇大叫，父母赶紧过来将孩子抱起来。当小朋友家长埋怨宠物狗主人时，宠物狗主人推说“小狗不咬人”。“有很多人害怕狗，不是因为狗的个头大小，宠物狗主人都说自己的狗不咬人，可一旦咬伤人就严重了。”肖先生说：“根据《青岛市养犬管理条例》，海水浴场这样的公共场所禁止宠物犬入内，更别说不拴绳了。希望管理部门加强管理，防止宠物狗扰民伤人。”

 相关问题

 ●市民章女士留言：周六我到中山公园游玩，全家人中午在桂花园东侧空地野餐时，突然窜过一直大黄狗，几乎要跳到我们摆有食物的地垫上，把全家人吓了一跳。我们还没回过神，附近一名男子哈哈大笑，说是他的宠物狗过来和我们闹着玩。公园门口有禁止犬只入内的标牌，希望公园管理方严格执行相关规定。

 ●市民杜先生留言：李沧区兴华苑小区靠近沧口公园附近，有两只中型流浪狗四处游荡流窜。对周边行人带来安全隐患。希望相关部门尽快处理，避免流浪狗伤人。

 ●市民王女士留言：城阳区文阳路银盛泰泰馨苑小区南侧空地，有三四只流浪狗近来经常在此出没，疑似有人定时来此投食喂养。四处流窜的流浪狗存在安全隐患，且晚上狗吠扰民。由于空地位置在小区以外，物业表示不能管理。希望相关部门协调处理。

 ●市民张女士留言：每天清晨和黄昏时段，市北区开平路与四流南路路口的劳动广场公园内都有人不拴绳遛狗，其中还有一只体长超过一米的大型犬，存在安全隐患。

 ●观海网友“89757”留言：市南区江西路书香苑小区有居民养了两只狗，在小区内遛狗不拴绳。小区空间不大，两只狗满院乱跑，影响居民正常生活。

 ●市民尚女士留言：城阳区黑龙江中路鑫江水青木华小区40号楼，有居民在阳台饲养大型犬，犬吠严重扰民。曾反映给物业，被告知该居民已将犬只送走，但实际上一直未送走。请相关部门落实处理。

 ●市民郭先生留言：市南区上杭路上一家园林绿化单位院内，每到深夜就有狗吠，周边居民深受其扰。前段时间投诉过，狗吠消失了一段时间，但近日又开始扰民。希望责任部门彻底解决。

 水管出水没“筷子”粗

 忧心！

 现场探访

 “我们家水压一直不好，打开水龙头，出来的水还没有筷子粗，太耽误事了！希望有关部门能够到现场看看，找出解决办法。”近日，家住城阳区流亭街道北后楼社区的徐先生向记者“吐槽”了自家的水压问题。

 徐先生告诉记者，家中水压低的状况已经持续了五六年之久，最近愈发厉害，正常用水时间水流极小，非常影响生活品质。尤其是下班后到睡觉前的用水高峰时段，水流更是小得可怜，每次做饭接水都需要二十分钟左右。为了确保用水方便，他只好在厨房备了两个大桶，没事就往里面存水。由于水流太细，一家人洗澡更是麻烦，只能选在邻居们都睡觉的时段进行。

 徐先生说，社区有二十多个楼座，至少有八九个楼座有居民反映过类似情况。他曾给供水部门打过电话。对方回复说，从数据上来看，小区外部的水压正常。后来就再没有了下文。“没有水，生活实在太不方便了。希望有关部门能真正负起责任，把百姓的事放在心上，尽快找到问题的根源。”徐先生如是说。

 相关问题

 ●市民李先生留言：家住高新区红岛街道办事处红岛工业园职工小区，小区采用总水表记录用水量。因为经常有居民拖欠水费，小区停水成了家常便饭，给居民生活带来很大麻烦。希望有关部门加快一户一表改造，改善供水服务。

 ●市民丁先生留言：家住西海岸新区东山张村，2020年11月开始停水，至今没有恢复，给居民生活带来很大不便。希望有关部门找到停水原因，尽快恢复供水。

 ●市民和先生留言：家住莱西市姜山镇新城里小区，因为管道漏水，1号楼和14号楼从2020年10月开始停水，至今未恢复正常供水。现在每天只有三个小时实行间歇性供水，居民生活极为不便。此前曾联系物业公司，对方称“是公共水管损坏，需要业主承担维修费用”。小区交付不到2年时间，仍处于保修期内，理应由开发商承担相关费用，希望相关部门帮助协调解决。

 ●市民李女士留言：家住莱西市苏州路水墨灌富润佳苑小区，因为水压不够，高层居民用水不便，做饭、洗澡都很麻烦，希望有关部门能督促责任方整改，提高水压。

 ●市民吕女士反映：家住即墨区灵山街道金家湾村，因为水泵故障，村里经常停水，村民生活很不方便。希望有关部门能敦促责任方彻底维修水泵，保障村庄正常供水。

 ●市民王女士反映：家住平度市白沙河街道办事处曲家营村，村里年前就开始停水，过年期间暂时恢复了几天，年后又开始停水，至今没有恢复，对村民生活影响很大。希望有关部门协调村里尽快恢复正常供水。

 商家拒退款理由“五花八门”

 糟心！

 现场探访

 “2020年7月，健身房与我签订了退课声明，但此后一再拖延，半年多了问题一直没有得到彻底解决。”近日，市民姜先生拨打本报舆论监督热线，反映在沃国际威凯斯健身房退费遇阻问题。

 姜先生告诉记者，他此前在市南区南京路与宁夏路交叉路口中联广场沃国际威凯斯健身房订购私教课，共花费3.6万元。因原私教离职，想办理退费。从2020年1月开始，姜先生就向健身房相关工作人员申请办理退课，但工作人员说“会帮忙转课给他人”，一直拖延退款。

 2020年7月1日，在姜先生的再三要求下，健身房终于与其签订了“退课声明”，双方约定退还姜先生10164元钱。但此后，健身房却再次以各种理由搪塞，拖延退费。姜先生提供给记者一份与健身房工作人员的聊天记录，记录显示，威凯斯健身房相关工作人员分别以“帮您问下”“月底给你”“晚上给你答复”“财务请假了”“给你催催”“上班给你确认”“等领导通知”“过两天不在店里”“运营资金紧张”“我们工资都没发”等各种理由拖延退款。

 “2020年12月，健身房工作人员曾给我发短信表示，目前健身房经营不善已停业，因此费用无法退还。目前该健身房名称已变更，新健身房也表示，原消费者不归其负责。现在我求告无门，希望相关职能部门能帮帮我。”姜先生无奈地说。

 相关问题

 ●市民葛女士留言：2月20日，因手机进水，我到李沧区京口路“苹果客户服务中心”手机维修店维修手机，当时花费2117元更换了屏幕，此后手机有部分功能无法正常使用。经落实，该店并非苹果手机官方售后，希望主管部门尽快协调对方退款。

 ●市民于女士留言：此前，我用同程旅行软件在网上购买了机票，后发现自己订购的深圳航空的航班被调换为山东航空的航班，票价存两百元差额。同时，因更换航班，我无法在手机上进行值机。同程旅行在未经我同意的情况下随意更改航班，侵害了消费者正当权益，希望相关主管部门调查处理。

 ●市民杨先生留言：2020年自己在李沧区文昌路41号蓝山湾二期网点蓝山国际游泳健身会所购买了私教课程，共花费5000元。仅上过几次课，健身房就关闭了。当时商家称“要装修”，但此后并未如期开业。希望相关主管部门协调商家退费。

 ●市民刘先生留言：近期，我发现自己的手机话费存在问题。查看后，发现自2019年7月起，移动公司私自为我开通软件，每月多扣话费60元。我多次与移动客服沟通，客服无法给予合理解释。移动公司此举有欺诈消费者的嫌疑，希望有关部门协调给予退费。

 ●市民王先生留言：2020年初，我花费了299元，通过侠侣亲子游软件，购买了崂山区人民政府王哥庄街道办事处定制的旅游卡。当时工作人员承诺说，可享受10次民宿与景区游玩。由于疫情，该旅游卡延期到2021年3月4日。但近日自己到景区与民宿消费，被告知不具备参加活动资格，希望给予合理解释。

 本版文/图  邱 正