2020年即将结束，站在岁末回看这不平凡的一年，各行各业都交出了怎样的答卷？将时间线拉回到2019年12月，中央经济工作会议提出了2020年经济工作的重点任务，包括贯彻新发展理念、打好三大攻坚战、保障和改善民生、推动高质量发展、深化经济体制改革等，强调了长期性和结构性的经济发展目标。
面对这一道道“考题”，农行青岛市分行贴题作答，坚守服务国家战略和实体经济的本源，坚持服务“三农”、做强县域的经营定位，紧扣青岛发展大势脉搏，主动承担新使命、新任务，积极应对挑战，交出了不平凡的成绩单，创新工作跑在前列，各项贷款余额均居同业前茅。
从“实体”出发 引“活水”灌溉
服务实体是金融的出发点和落脚点，为让金融“活水”精准灌溉实体经济，农行青岛市分行的发展脉络紧紧围绕国家和青岛市重大战略。在“上合示范区、自贸区”“十五个攻势”“工业互联网”等几个与青岛发展相关的热点领域，都有该行的“身影”。
中国—上海合作组织地方经贸合作示范区、山东自贸区青岛片区等国家战略的叠加，让青岛站在了中国更高水平对外开放的最前沿。农行青岛市分行适时而动，制定上合示范区、自贸区专项金融服务方案，新设自贸区支行、蓝色硅谷支行，实现全市重点区域营业机构全覆盖，发挥自身在跨境金融服务方面的优势，落实一系列贸易和投资便利化政策，为“一带一路”、中资企业“走出去”等提供有力的金融支撑。
全力对接“十五个攻势”，与55个市2020年重点建设项目达成合作，已授信215亿元。围绕“双招双引”攻势，联动农总行、农银汇理子公司参与成立群岛百舸（50亿元）、群岛千帆（25亿元）股权投资基金，已带动多只合作基金落户青岛、投资企业；在服务“海洋攻势”方面，与山东省港口集团达成战略合作，支持蓝色经济客户逾50家，贷款余额28亿元，较年初增长4.6亿元。加大制造业贷款支持力度，制造业贷款余额191.81亿元，比年初增加11亿元。
今年以来，青岛着力打造“工业互联网之都”，积极布局新基建，面对这一新的经济发展风口，该行抢先布局，针对新基建的特点，注重源头营销、链式营销，加强与政府机构等对接，获取“新基建”企业、项目等源头信息，绘制全面“客户地图”，主动上门服务，提供个性化、综合化金融服务方案，注重采取“商行+投行”和“融资+融智”产品体系，满足企业差异化需求。
农行青岛市分行相关负责人表示，多数“新基建”行业呈现核心企业带动一大批上下游企业的“1+N”格局，银行应绘制“新基建”产业链“生态图谱”，通过大力发展产业链金融产品服务支持上下游中小企业。为此，该行对我市101个工业互联网融合创新企业建立清单，逐一开展营销。同时，围绕青岛市2020年重点建设项目制定服务方案，对357户重点企业进行营销对接，与新基建、制造业、绿色信贷等类别的55户企业达成合作授信额度215亿元。
守“三农”初心 担“普惠”使命
“新时代脱贫攻坚目标任务如期完成”“全面建成小康社会胜利在望”，这些成绩的背后，不可忽视那一股来自农行的金融力量。
2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，在这一年，农行青岛市分行将“三农”“普惠”作为银行战略业务，大力倾斜政策和资源，打造线上线下“双渠道”，围绕农业供给侧结构性改革主线，顺应结构调整和绿色发展方向，重点支持县域产业园区、专业市场和产业集群内的客群等“七大”客户群体，全力做好县域客户金融服务，加快推进县域业务经营转型。到11月末，涉农贷款余额353亿元，较年初增加29亿元；县域贷款增速19.1%，高于全行贷款增速5.7个百分点，两项指标均达到监管要求。
为打通金融服务“三农”的“最后一公里”，农行青岛市分行深入推进互联网金融服务“三农”工程，“惠农e贷”余额12.5亿元，比年初增加5.4亿元。开展农户信息建档和“信用村信用户”创建工作，目前已累计创建26个信用村、759个信用户，完成3.6万户农户信息建档。监管口径普惠贷款余额74.42亿元，较年初增长29.91亿元；央行降准口径普惠贷款余额90.41亿元，较年初增长33.38亿元，该行也因此获评2019年度山东省小微企业信贷政策导向效果评估优秀单位及青岛银行业小微企业金融服务先进单位。
服务“三农”是农行青岛市分行的初心，服务乡村振兴助力脱贫攻坚是该行的使命，今年，该行以“提份额、增贡献、强基础”专项活动为契机，深入推进金融服务乡村振兴“七大行动”，把更多金融资源配置到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，以供给侧结构性改革为主线，加快新型工业化、农业现代化步伐，为乡村振兴战略、经济高质量发展贡献金融新动能。并将脱贫攻坚纳入经营行综合绩效考核，在承担本地金融扶贫任务基础上，积极参与青岛市对口帮扶市扶贫、农总行部署的东西部扶贫协作。围绕“企业+农户”产业链，发放产业贷款5.5亿元，带动青岛市200多贫困户改善生活；为莱西、平度、即墨贫困村累计捐款30多万元，帮助建文化大院、打水井。完成贵州安顺、云南迪庆等贫困地区消费扶贫约3000万元，其中通过农行“扶贫商城”平台帮助销售滞销农产品1275万元。协调客户帮扶当地养鸡、中草药及农产品加工等产业，多种方式带动和辐射建档立卡户约600户，保障贫困户增收。组织客户和员工捐款63万元，资助幼儿园、贫困户和困难学生，选派4名干部到迪庆交流。
数字和时间是最客观的“见证者”，每一个数字都是该行这一年来守初心、担使命的证明。
转服务策略 开发展新局
今年是不平凡的一年，“变局”与“挑战”同在，农行青岛市分行发挥普惠金融主力军作用，于挑战中育新机，变局中开新局。
疫情初期，农行青岛市分行迅速反应，以资本赋能为企业注入“强心剂”。积极响应支持企业复工复产“春风行动”，总分支三级联动，多条业务线协同作战，出台“简、免、缓、降、保”等政策，迅速对接重点防疫企业，主动沟通客户复工情况及融资需求，开通绿色通道、开展高效调查，扩大审批权限、简化审批流程、提高审批效率，多措并举满足企业信贷资金需求。累计支持75家防疫企业和定点医院，发放贷款26亿元，减免利息500万元，为4000多家企业发放复工复产贷款562亿元。
疫情期间，小微企业受疫情影响较大，资金需求紧急。传统信贷业务需要实地调查、访谈，流程较为繁琐。农行青岛市分行转换小微金融服务策略，充分运用数字化转型成果，积极推广“资产e贷”“抵押e贷”“纳税e贷”“链捷贷”等十余项“小微e贷”系列线上产品，最大限度减少线下接触频率，提高办贷效率。组合运用“宽限期”“展期”等政策措施，分层分类开展小微企业贷款期限管理，创新推出“防疫贷”等产品，切实解决企业特殊时期资金周转困难，累计为3900多家小微企业投放线上贷款56.64亿元。
受疫情影响，线上成为银行业务开展的主阵地，获客、营销、审批、放贷全部进入线上模式。银行业的数字化金融服务迎来全新的发展机遇。5月份，青岛首个5G智慧网点在香港中路77号农行网点亮相，通过打造“云坐席”“移动银行”“全息银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。
站在“十三五”收官与“十四五”开局的交汇点上，农行青岛市分行将坚持数字化转型战略定力，朝着打造客户体验一流的智慧银行、“三农”普惠领域的最佳数字生态银行这一新的目标迈进。