根据市政务服务热线12345数据分析，近期市民关注热点包括琴岛通敬老卡新政策、物业服务、路灯管理等问题。

 ●琴岛通敬老卡新政策。根据省政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》，我市自2021年1月1日起全面更新升级琴岛通敬老卡，60周岁以上的老年人均可自愿办理琴岛通敬老卡，享受免费乘坐城市公共交通工具的待遇。多位市民来电咨询新琴岛通敬老卡申请方式、办理地点、旧琴岛通老年半价卡余额退费等问题，建议相关部门做好政策宣传和解释工作。

 ●物业服务相关问题。多位市民反映：市北区台柳路天汇小区物业收取物业管理费高于国家规定最高标准；李沧区金川路郁金香岸小区物业卫生清洁不到位、服务态度差；胶州市长江路奥林春天新建小区物业要求业主缴纳一年物业费和车辆管理费才交付钥匙，建议相关部门协调处理。

 ●路灯管理问题。多位市民反映：城阳区金明路、胶州市莱州路等路段路灯开灯时间较晚，关灯时间较早；崂山区劲松六路、西海岸新区铁橛山西路等路段路灯存在故障，建议相关部门及时处理。