渤海银行青岛西海岸新区支行以解决客户需求为第一要务，急客户之所急，通过远程服务积极帮助客户解决异地用卡受限问题。

　　2月4号下午，春节长假的最后一天假期，临近下班时间，渤海银行青岛西海岸新区支行工作人员接到某客户咨询电话。客户表示，需在2月下旬进行手术，急需资金预缴手术费，春节期间其所在单位补发了上年度多笔工资和奖金，因非柜面渠道限额不足导致款项无法转出。但当时该客户所在地湖北恩施无渤海银行网点，无法办理柜面提额业务，故致电向该行寻求帮助。工作人员接到客户电话后，在第一时间对其进行安抚并向客户解释了业务处理流程。

　　2月5日一上班，工作人员根据客户款项来源及交易流水情况，在与客户充分沟通的基础上，商定了款项转出及后续用卡解决方案，为客户匡算了可满足使用需求的非柜面限额，通过视频及电话录音的方式，帮助客户远程办理了限额调整及款项转出相关业务，顺利解决了客户的燃眉之急，得到客户的高度认可。

　　渤海银行青岛分行将继续秉承“金融为民”的服务理念，为广大客户持续提供优质、高效、贴心的服务，倾力打造“有温度的银行”。

　　记者 沈健 通讯员 谭舒畅